Land Rover Amiens

"A fuir!!! Demande de reprise de mon discovery sport pour reprendre un véhicule chez eux, déjà vu les problèmes rencontrés avec le discovery c'est inespéré pour eux. Pas de retour du vendeur,je le rappelle et il me dit qu'il ne souhaite pas reprendre mon véhicule. C'est la première fois que je vois qu'une marque ne reprend pas les véhicule de sa propre marque. Ça en dit long..."

"Expérience très décevante chez cette concession Land Rover. Accueil froid, presque désagréable, comme si ma présence dérangeait. Toujours dans l’attente que l’on me rappelle suite à un souci sur mon TCU depuis maintenant 1 semaine . Aucun suivi, aucune considération du client, et encore moins de sens du service. Un Essai routier de 100 kilomètres pour s’assurer que ma panne électronique est bien réglée, du jamais vu… Lorsque j’ai demandé un diagnostic sur mon TCU suite à un appel que j’avais passé chez land rover France on m’a répondu « vous voulez jouer à ça, nous devrons bloquer votre véhicule pendant plusieurs jours et si ça continue comme ça je leur renvoie leur véhicule » Me faisant ressentir qu’il voulait plutôt se débarrasser de mon cas et ne pas s’en occuper. Quel professionnalisme de la part de ce monsieur!! Pour la petite histoire c’est un véhicule que j’ai acheté dans une concession land Rover (Sous garantie 1 ans par mon garage vendeur Land Rover) entretenu exclusivement chez le concessionnaire. Je cherchais juste une certaine tranquillité en continuant à l’amener dans le réseau Land Rover. J’en viens à me dire que je serais mieux à faire de la route, et tenter ma chance à la concession de Rouen, en espérant que le personnel soit plus efficace et sympathique avec leurs clients ( surtout avec ceux qui n’ont pas forcément acheté le véhicule dans leur concession) Dommage pour une marque censée représenter l’excellence, surtout que je comptais continuer à entretenir mon véhicule dans le réseau. Un simple sourire et un rappel auraient suffi à éviter ce commentaire, mais manifestement, ici, on préfère ignorer les clients. Suite à mon premier avis laissé il y a 4 jours , je constate qu’aucune réponse ne m’a été apportée. On devait soi-disant me rappeler le jour même suite à la réponse à mon commentaire !! Toujours aucun appel après plusieurs jours ! Ce silence démontre un réel manque de considération pour la satisfaction et le suivi client. Une telle attitude n’inspire pas confiance et me pousse à déconseiller cette concession à toute personne recherchant un service sérieux et professionnel."

"Un grand merci à Laurent Binet qui a diagnostiqué sur une visite de routine un problème de la chaîne de distribution sur notre voiture (heureusement sous garantie). Malgré les contraintes techniques et les délais assez courts, il a gérer la situation avec brio pour que nous puissions partir en vacances avec la voiture ! Nous recommandons fortement ce garage pour votre land rover avec Mr Binet qui est très serviable et sympathique !"

"Sommes arrivés à l'improviste et avons été aidés très efficacement et aimablement. Merci de nous avoir permis de terminer notre voyage sans trop de retard! Famille Schuermans"

"Soucis techniques sur le chemin du retour de vacances. Accueil chaleureux et service ultra professionnel. Un tout grand merci!"

"Excellent accueil à l'écoute des clients et très réactif pour répondre aux besoins exprimés, la courtoisie de prêt d'un véhicule graciosement, vraiment très satisfait"

"Nous sommes très satisfaits. Excellent accueil pret d'ne voiture graciosement, très compétent, à l'écoute des clients et très réactif pour répondre aux besoins exprimés."

"Bien orienté par Mr Binet pour mon problème, qui a fait preuve de professionnalisme et de sympathie. Mr Morand"

"Laurent de land Rover m’a chaleureusement et professionnellement répondu et renseigné au sujet des airbags « takata »… merci pour l’accueil."

"Pour ne pas mettre 0,propriétaire de Land Rover. Sans compter les pannes à répétitions jamais de véhicule de prêt. Obligé de demander à Land Rover France pour une prise en charge financière sur multiples pannes, contre l'avis de la concession. Pour la personne à l'accueil (Laurent )à 150000kms il faut changer de véhicule...."

"Très bon service après vente"

"Très bon accueil, conseiller professionnel et réactif, je recommande !"

"Top le service 👍 Un grand merci à Laurent"

"Parce que je ne peux pas mettre 0 J’appelle pour prendre rendez-vous vois pour la révision de ma jaguar A l autre bout on me répond « mais vous n’avez jamais entretenu votre véhicule chez nous ? » « Non j ai fait les entretiens du coté de chez moi mais la mon véhicule viens de passer les 100000 km et j ai dit à ma femme tiens on va retourner là où nous avons acheté la voiture ! » On me répond « Bin au total ça fera 1000 et quelques euros parce qu il faut changer des trucs au freins » bref je n y connais rien Je demande si ça comprend les pièces on me dit oui Alors je dis ok Et la le gars me dit « Mais pourquoi vous venez chez nous la marque ne fera pas de remise en cas de problèmes le véhicule n’a jamais été entretenu chez nous » Je dis mais pas de soucis j ai pas demandé de remises Et là il me rajoute pour faire ça vous pourriez faire comme d’habitude pas besoin de venir chez nous » Et je lui répond que clairement je ne vais pas venir J ai bien compris qu on ne voulais pas de moi il a rigolé un honte Alors demain tu vas dans n’importe quel commerce tu n es jamais venu on te dis à non vous n’êtes jamais venu chez nous Dommage j’envisageais d’acheter un autre véhicule en secondaire et bien ça ne sera pas chez vous Au passage la fois dernières nous avons achetés le véhicule chez vous en 15 min sans l’essayer nous étions super content mais la c est une catastrophe d’avoir des salariés de cette qualité surtout dans une enseigne comme jaguar"

"Premier passage à la concession Land Rover James Lefebvre pour un embrayage HS, super accueil, très bon suivi téléphonique tout au long de la réparation, avec dossier photos en prime, mention particulière à Mr Binet Laurent qui est à l'écoute du client et très professionnel. Je recommande sans hésitations à tout possesseur de Land Rover."

"Aucun bonjour ! Rigole ensemble Pas du tout professionnel"

"Excellent service, sens du client et accompagnement professionnel et avisé dans le cadre d’un renouvellement prochain."

"Excellent Service et suivi. Merci à l'ensemble de l'équipe. Mention spéciale pour la décoration dans la concession, agréable et très spacieuse."

"Non avons déposé notre véhicule avec un problème de perte de puissance et nous le récupérons 3 semaines plus tard avec toujours le même soucis, sans explication précise… Incompétence totale à fuir!"

"Les Néerlandais bloqués... (excuses pour la traduction française éventuellement incorrecte via traduire) Notre deuxième jour de vacances venait d'arriver et nous voilà avec un problème de voiture. Heureusement pour nous, proche d'Amiens, où nous avons immédiatement reçu une grande aide de Monsieur Laurant Gorlier. Je ne parle pas français, Laurant n'est pas une star de la langue anglaise, mais avec nos téléphones et Google Translate, nous pouvons bien communiquer. La pièce devait être commandée et Laurant a organisé beaucoup de choses pour nous, y compris l'hôtel au milieu de la ville. C'est tout un service supplémentaire et il aime pouvoir l'organiser pour nous. Le lendemain matin, l'équipe Land Rover d'Amiens a fait un excellent travail et nous avons pu continuer notre reste de vacances à 13h00 sans aucune gêne. Et le prix de la réparation n’était certainement pas trop mauvais pour nous. Merci encore Laurent et son équipe pour l'excellent service. Espérons que les cookies de remerciement aient été appréciés avec l'équipe autour d'un café. Cordialement, Famille Koster (Leeuwarden, Netherlands)"

"À la suite de mon passage dans plusieurs concessions, j'ai toujours été très déçu. J'ai finalement trouvé une concession à l'écoute du client et désirant que l'on reparte satisfait grâce à M. Laurent Binet une personne bienveillante, compétente et professionnelle. Bien que je sois à 240 km de JAMES LEFEBVRE, je suis prête à faire tous ces km parce que je sais que je ne serai jamais déçue. Pourtant, j'ai une concession à cinq minutes de chez moi. Fermez les yeux et foncé !!!"

"Super concession, équipe réactive et professionnelle avec à la tête Mr Laurent Binet qui a toujours su nous satisfaire."

"Chez James Lefebvre, Professionnalisme et respect des engagements sont des maîtres mots. C’est avec une grande confiance que je leur confie l’entretien de mon Range Évoque ! Le conseil est toujours bienvenu et avisé…Une mention particulière pour Monsieur Laurent Binet dont le leitmotiv est incontestablement la satisfaction du client. Je recommande !"

"Je recommande vivement Land rover amiens , equipe très professionnel. Merci Laurent, Mekael, et Philippe pour le travail effectué sur ma range rover, je suis tres satisfait ."

"tres satisfaite de l accueil et des prestations toute l équipe est à l écoute je recommande range rover"

"Très bonne prise en charge de mon véhicule pour son entretien en concession. Laurent est très agréable et professionnel."

"Qualité pas au rdv. Discovery sport acheté 36000e il y a 1 an et demi. 3 pannes majeur avec immobilisation du véhicule. Turbo hs a 65000km changé et à 75000km suite mauvais montage fuite d huile importante... N ayant plus confiance land me reprend le véhicule à 20000e.. Remis en vente ce jour à 28000e.. Bravo land belle culbute et bon courage aux futurs acquéreurs qui vont acheter ce véhicule qui a tourné sans huile turbo..."

"Très satisfaits de la réparation de notre range rover évoque après qu'un rongeur ait grignoté des câbles 😱. Mr Binet a été réactif pour que nous récupérions notre véhicule rapidement et toujours disponible au téléphone et agréable. Merci"

"Je suis passé lundi pour prendre rdv pour un voyant moteur allumé rdv fixer mercredi matin véhicule pris en charge avec prêt d un autre véhicule et j’ai récupéré le mien le jour même et laver très bonne accueil de la part de monsieur binet et son mécano"

"J'ai fais changer l'embrayage de ma Suzuki celerio, jean marie est une personne très compétente et très aimable, il a fait son possible pour nous satisfaire, c'est pour cette raison que lorsque je changerai de véhicule, je viendrai chez vous."

"Très satisfaite du service rendu. Service après vente très professionnel et arrangeant. Encore merci à Mr Binet Laurent pour sa réactivité, pour le dépannage de mon véhicule. Nous sommes contents de retrouver si vite notre véhicule familiale. Nous n’hésiterons pas à refaire 1h20 de route pour vous confier notre véhicule. A bientôt Mme CHAMBRY"

"Bonjour , je me présente ce jour à 12h22 dans votre concession land rover , porte close, personne au téléphone , il me semble que la concession ferme à 12h30 …. Je ne comprends pas"

"Un grand merci à toute l'équipe qui se démènent toujours pour ses clients vraiment très professionnels.10/10 . **** Un voyage , des kilomètres ne peut se faire autrement que dans un land rover ... la sérénité s'invite à bord , merci à vous . Mr breu"

"Eric il y a 3 mois un réceptionniste atelier au top (Mr Laurent Binet) à votre écoute et très sérieux; si le service client JAGUAR FRANCE était comme lui, ce serait parfait. Mais je me pose toujours une question, que c'est-il passé pour que mon moteur de 50 000 kms, soit usé 500 kms après la révision ?? ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Très déçu, je donne ma jaguar XF pour la révision (52 000 kms) qui fonctionnait parfaitement; je reprends la voiture, j'ai des problèmes de démarrage et de ralenti (XF calle constamment) et 500 kms après la révision, on m'annonce que le moteur est mort, plus de compression. Que c'est-il passé à l'atelier ???"

"4 étoiles car commande passée ce samedi pour un Vitara. C'est vrai que l'accueil peut paraître un peu froid mais dès que la conversation s'engage, pas de problème, le commercial est à l'écoute. Fait rare pour être signalé: les options où frais annexes ne sont pas imposés comme chez certains. Je pensais tomber sur une personne réfractaire à la négociation et bien tout c'est bien passé. J'attends la réception du véhicule pour ajouter l'étoile manquante. 6 mois... C'est long 😉"

"Très grand plaisir d avoir acheté un véhicule dans cette concession et commercial très sympa pour moi pas de vente forcé et bien sur trop heureux de la réception du véhicule"

"Très belle concession, mais ... Monsieur le commercial prend un café avec un client, et ne prend pas la peine de dire bonjour. Pire, il n'a même pas réagi lorsque que nous sommes tombés sur la porte fermée de la concession, ouverte de 14h à 18h00, et il était 15h30. Des personnes aimables sur le parking nous ont indiqué un chemin improbable, un couloir entre deux concessions. Et là, parmi les beaux véhicules exposés, dont un que je m'apprêtais à acheter après des années de désir, tout ce à quoi nous avons eu droit, c'est du mépris. Nous avons fait demi tour, et mon choix s'est porté sur une autre marque, où l'accueil aura été charmant, bienveillant et positif ! En plus, j'aurai fait des économies. Une concession et des comportements d'un autre temps. Quel dommage !"

"Accueil déplorable, incapable de nous répondre lorsque l’on dit bonjour. Nous souhaitions essayer un véhicule coup de cœur malheureusement ce genre d’expérience réfrène complètement une quelconque envie d’essai. Tout simplement honteux et décevant."

"Accueil déplorable, sommes venus acheter un Discovery. Regard condescendant et impolitesse sont au rendez vous. Aucune réponse au bonjour donné par l'ensemble de la famille à l'arrivée. Minable. Nous filons chez un concurrent à proximité qui n'a pas à apprendre les rudiments du commerce, sens du service en premier lieu."

"Pour mon premier passage chez Jaguar Land Rover - JAMES LEFEBVRE AUTOMOBILES, j'ai été très bien accueilli par M. Laurent BINET, une personne très sympathique, professionnelle et à l'écoute des demandes. Je le remercie pour son accueil et pour sa disponibilité. Je recommande!"

"Accueil formidable au téléphone comme sur place, avec l’offre d’un petit café très appréciable !"

"Première expérience très satisfaisante dans cette concession pour l'entretien de mon range rover sport. Bon accueil. Véhicule de courtoisie mis à ma disposition. (Evoque)👌.je recommande."

"De vrais professionnels au service de votre auto. Très bon accueil et très bon service après-vente."

"Grand hall d'exposition Personnel très à l'écoute Il est agréable de s'y rendre"

"J ai acheté un freelander d occasion (pas chez eux) j ai appelé ce garage pour des renseignements sur le véhicule et pour avoir le prix d une révision j attend toujours le rappel 1 mois plus tard, je pense que si j avais appelé pour acheter un véhicule neuf il m aurait recontacter le lendemain, très déçu de ma première expérience chez land rover"

"Commercial zéro : configuration du véhicule en deux minutes, sans présentation, certaines options n ont pas été présentées Telles que les jantes. On ne sait même pas à quoi ressemble le véhicule configuré. Pas de proposition d essai. Élodie, remonte le niveau : sympathique et très professionnelle."

"Très belle concession! Très beau garage et les mécano sont au top pour travailler sur les véhicules! Personnel accueillent qui se démène pour trouver la panne de votre véhicule. Top! Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse!"

"Beau travail ! Rdv pris lors de nos vacances après l'apparition d'un msg d'erreur sur notre disco sport... Prêt d'un véhicule, recherche de la panne, réparation avec un tarif hyper concurrentiel, le tout dans la bonne humeur ! BRAVO !!! Bref super garage qui m'a réconcilier avec land rover (bien loin du land rover ou nous avons acheté le notre dans le 51) Merci 😉"

"Bof. J'attends toujours mon devis pour remplacer une clé défectueuse. Dernière révision avec changement batterie et plaquettes, 1800 euros. Soit. Pas anormal vu le prix d'achat du véhicule. Le souci, c'est que récupérer son véhicule plus sale qu'en arrivant avec des traces de boues comme si il avait été utilisé... Non. Autre souci, l'accueil hautain du vendeur Land rover, qui reste assis, peinard. Non. Seul l'amabilité d'un certain Thomas de l'atelier m'a satisfait. Pour la révision, pas de louanges, c'est normal de faire correctement son boulot. Après 2 voitures neuves achetées chez eux, je vais changer de garage."

"très bon accueil téléphonique et encore mieux de la personne dédié aux véhicules jaguar qui a bien voulu perdre du temps pour me renvoyer des factures d'entretiens de mon véhicule contrairement a la concession de Rouen qui n'a pas accepté de le faire! Merci!"